LEGAL REFERENCE

crwin গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। যখন আপনি crwin এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং bKash...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ লেনদেন সিস্টেমসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
crwin crwin গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা এই নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার নাম এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর...
হোয়াটসঅ্যাপ লিঙ্ক আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে হোয়াটসঅ্যাপ বাটন খুঁজুন এবং সাপোর্ট...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে এই নীতি তৈরি এবং আপডেট করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি crwin পরিচালনা টিম এবং ডেটা সুরক্ষা বিশেষজ্ঞদের সহযোগিতায় তৈরি হয়েছে। আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন প্রযুক্তি বা স্থানীয় আইন পরিবর্তনের সাথে মিল রেখে আপডেট...

পরিচালনা দলের পর্যালোচনা

আমাদের প্রোডাক্ট এবং নিরাপত্তা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতি মূল্যায়ন করে এবং ব্যবহারকারী ফিডব্যাক, নতুন পেমেন্ট অংশীদার এবং সার্ভার প্রযুক্তি আপগ্রেডের ভিত্তিতে সংশোধন প্রস্তাব দেয়।

স্থানীয় আইন সম্মতি

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মকানুন এবং টেলিকম নীতির সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখি। যখন স্থানীয় কর্তৃপক্ষ নতুন নির্দেশনা জারি করে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের নীতি আপডেট করি এবং এই পৃষ্ঠায় তারিখ লিপিবদ্ধ করি।

পেমেন্ট পার্টনার যাচাই

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন শুধুমাত্র অফিশিয়াল API ব্যবহার করে। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ের গোপনীয়তা মান যাচাই করি এবং তাদের এনক্রিপশন সার্টিফিকেট নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করি।

সার্ভার সুরক্ষা অডিট

আমাদের হোস্টিং অবকাঠামো প্রতি ছয় মাসে বাহ্যিক সিকিউরিটি অডিট সম্পন্ন করে। অডিট রিপোর্ট আমাদের টেকনিক্যাল টিমকে ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস লগিং এবং ব্যাকআপ প্রক্রিয়া শক্তিশালী করতে সাহায্য করে।

ব্যবহারকারী অধিকার বাস্তবায়ন

আপনি যখন আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা একটি যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করি এবং সাত দিনের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি। প্রতিটি অনুরোধের একটি টিকেট নম্বর থাকে যা আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।

পলিসি সংস্করণ সংরক্ষণ

আমরা এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভ করে রাখি এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের তারিখ, কারণ এবং প্রভাব এই পৃষ্ঠায় পাদটীকায় উল্লেখ করি। আপনি পুরনো সংস্করণ দেখার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

crwin গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি ব্যবহার নির্দেশিকার সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে, কিন্তু সবগুলো একসাথে...

শর্তাবলী পৃষ্ঠাআমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়মকানুন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া কভার করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতিপেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতিআমাদের কুকি নীতি ব্রাউজার ডেটা এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার নিয়ে বিস্তারিত বলে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্যের উপর ফোকাস করে।
বোনাস শর্তাবলীবোনাস শর্ত পৃষ্ঠা প্রোমো অফার এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে, কিন্তু আপনার বোনাস ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিংAML নীতি পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়া কভার করে, আর এই পৃষ্ঠা সেই যাচাই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত নথি কীভাবে স্টোর এবং ডিলিট করা হয় তা বলে।
দায়িত্বশীল গেমিংআমাদের সচেতনতা পৃষ্ঠা স্ব-বর্জন এবং সীমা নির্ধারণ টুল বর্ণনা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার সেশন ডেটা এবং কার্যক্রম লগ কীভাবে গোপনীয় রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
নীতি আপডেট ইতিহাসসব আইনি পৃষ্ঠায় একটি শেষ-আপডেট তারিখ থাকে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার লগইন স্ক্রিনে একটি নোটিফিকেশন দেখাই। আপনি যেকোনো পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ থেকে অনুরোধ করতে পারেন।

crwin-এ গোপনীয়তা সুরক্ষা কীভাবে দৃশ্যমান থাকে

আমরা শুধু নীতি লিখি না – আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় এবং লবি জুড়ে গোপনীয়তা সুরক্ষা দৃশ্যমান উপাদান রাখি। আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস ইতিহাস, সক্রিয় সেশন এবং পেমেন্ট...

অ্যাক্টিভিটি লগ ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সম্পূর্ণ কার্যক্রম লগ আছে যেখানে প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট অ্যাকশনের তারিখ, সময় এবং ডিভাইস তথ্য দেখা যায়। আপনি যেকোনো অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

সেশন ম্যানেজমেন্ট প্যানেল

আপনি এখন কতগুলো ডিভাইস থেকে লগইন আছেন তা দেখতে পারেন এবং যেকোনো সেশন দূরবর্তীভাবে বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি সেশনে ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং শহরের লোকেশন তথ্য প্রদর্শিত হয়, যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন।

পেমেন্ট হিস্ট্রি ফিল্টার

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের একটি সম্পূর্ণ ইতিহাস আছে যা তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস অনুযায়ী ফিল্টার করা যায়। প্রতিটি লেনদেনে একটি ইউনিক আইডি থাকে যা আপনি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যাচাই করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড টুল

আমরা আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করার সুযোগ দিই। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট টিকেট থাকে। ডাউনলোড লিঙ্ক তৈরি হতে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে এবং ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সেটিংস পেজের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ১৪ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। ডিলিশনের পর আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে মিনিমাল লেনদেন লগ রাখি।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস সূচক

আপনি যখন পেমেন্ট পেজে থাকেন বা সংবেদনশীল তথ্য এন্টার করেন, তখন আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে একটি তালা আইকন এবং crwin.net URL দেখতে পাবেন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার সংযোগ এনক্রিপ্ট করা এবং কেউ মাঝখানে আটকাতে পারবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের গেম প্রোভাইডাররা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখতে পায়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন আছে। সেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ডের একটি ফাইল তৈরি করি। ফাইল তৈরি হতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা লাগে এবং আপনি একটি ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন যখন ডাউনলোড লিঙ্ক প্রস্তুত হবে।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে এমনভাবে সংরক্ষণ করা হয় যে আমাদের টিম সদস্যরাও এটি দেখতে পারে না। আমরা bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করি এবং সল্ট যোগ করি প্রতিটি পাসওয়ার্ডে। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা আপনাকে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই কিন্তু কখনো পুরনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারি না।

হ্যাঁ, নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা লগ করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি আপনার অ্যাক্টিভিটি লগ ড্যাশবোর্ডে এই তথ্য দেখতে পারেন। আমরা আপনার গেম চয়েস এবং বেটিং প্যাটার্নও ট্র্যাক করি শুধুমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং এবং প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশনের জন্য।

আমরা আপনার পেমেন্ট ইতিহাস পাঁচ বছর ধরে রাখি স্থানীয় আর্থিক নিয়মকানুনের কারণে। এর মধ্যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস থাকে। পাঁচ বছর পর আমরা ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ মুছে দিই, কিন্তু সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সামারি রাখি অডিট উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে গিয়ে স্থায়ী ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং কোনো মুলতুবি উইথড্র নেই। ১৪ দিনের মধ্যে আমরা আপনার প্রোফাইল, গেম হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, কিন্তু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন সামারি রাখি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ভাষা পছন্দ, শেষ দেখা পেজ এবং স্ক্রিন ফরম্যাট সংরক্ষণ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।